Når du bestiller et program/en rejse med Lost Adventures, accepterer du disse vilkår og betingelser. Din aftale med Lost Adventures er underlagt følgende:
Bekræftelse af program/rejseplan
Detaljer om program/rejseplan
Lost Adventures - Vilkår og betingelser
Din booking
De tjenester, der er omfattet af programmerne, er specificeret i program- og rejseplanoplysningerne for hvert program på hjemmesiden.
2. BETALINGSPLAN:
Et strengt ikke-refunderbart depositum på 25 % af programgebyret/rejseplanen skal betales ved accept af programmet/rejseplanen og under alle omstændigheder senest 8 dage efter booking. Administrationsgebyret kan ikke refunderes.
For rejser på mindre end 1.000 EUR faktureres fuld betaling. Afbestillings- og ændringspolitik gælder, jf. punkt 3.1, medmindre andet er angivet på fakturaen.
Programgebyret/rejseplanen skal betales senest 90 dage før din ankomst. Hvis reservationen foretages 90 dage eller mindre før din ankomstdato, skal hele programgebyret/rejseplanen betales straks efter modtagelse af fakturaen.
Fakturaen skal betales inden for 14 dage fra fakturadatoen, medmindre andet er angivet. Hvis fakturaen ikke er betalt til tiden, forbeholder Lost Adventures sig ret til at annullere projektopholdet/rejseplanen. Depositummet vil ikke blive refunderet og kan ikke genbruges til noget program/rejseplan.
Ændringer i prisen: Lost Adventures kan, efter at aftalen er indgået, foretage ændringer i den aftalte pris, hvis der sker ændringer i:
omkostningerne til passagertransport på grund af udgifter til brændstof eller andre energikilder,
skatter, afgifter eller gebyrer for pakkerejsens rejseydelser, som pålægges af en tredjepart, der ikke er direkte involveret i leveringen af pakkerejsen,
Valutakurser. Rejser er prissat i USD, Euro eller ZAR som basisvaluta. Tilbud i andre valutaer, i kombination med basisvalutaen, gives som en høflighed og er underlagt udsving baseret på basisvalutakursen på tidspunktet for booking og betaling.
I tilfælde af ændringer i rejseprisen vil Lost Adventures underrette dig om prisstigninger og -nedsættelser.
Underretningen vil blive givet på et varigt medium og senest 20 dage før afrejse. Prisstigningen kan maksimalt udgøre 8% af den samlede rejsepris. Hvis stigningen overstiger 8% af den samlede rejsepris, har du ret til at annullere aftalen.
I tilfælde af en prisreduktion på grund af ændringer i ovennævnte betingelser, har du ret til en reduktion svarende til faldet i prisen som følge af disse ændringer. Lost Adventures forbeholder sig ret til at fratrække omkostninger i forbindelse med behandling af refusionen til dig.
Lost Adventures forbeholder sig ret til helt at aflyse et program/en rejseplan. Du kan vælge fuld refusion af betalte beløb eller vælge et andet program/rejseplan, som Lost Adventures er i stand til at tilbyde. Lost Adventures har intet yderligere ansvar over for dig i forbindelse med aflysningen.
Rejsearrangementer som f.eks. flybilletter og andre omkostninger bør ikke foretages, før du har modtaget en bekræftelse på din placering/rejseplan.
3. AFLYSNING OG ÆNDRINGER:
I tilfælde af afbestilling gælder følgende afbestillingsgebyr (medmindre andet er angivet på fakturaen): Afbestilling indtil 91 dage før ankomst: 25% gebyr Afbestilling mellem 61 - 90 dage før ankomst: 50%gebyr Afbestilling inden for 60 - 31 dage før ankomst: 75% gebyr Afbestilling inden for mindre end 30 dage før ankomst: 100%.
Depositummet på 25 % kan ikke refunderes, jf. punkt 2.1.
Bankgebyrer og et administrationsgebyr på 200 EUR pr. person for frivilligprojekter og 300 EUR pr. person for safarier vil blive lagt til afbestillingsgebyret ved afbestilling af et frivilligophold eller en safari. Yderligere gebyrer fra lodges/projekter kan forekomme og lægges til afbestillingsgebyret.
Lost Adventures og dets tilknyttede projekter/partnere vil under ingen omstændigheder refundere eller godtgøre flybilletter eller andre omkostninger. Vi anbefaler, at du gør dine rejsearrangementer fleksible eller foranderlige og underlagt en afbestillingsklausul eller afbestillingsforsikring eller lignende. Lost Adventures tilbyder ikke afbestillingsforsikring. Du bedes henvende dig til dit personlige forsikringsselskab for at få en sådan forsikring.
I visse situationer, når alle parter er enige om det, og når det er muligt, kan Lost Adventures overveje at ændre ankomstdatoen mod et administrationsgebyr på 200 EUR pr. person for frivillige projekter og 300 EUR pr . person for safarier . Ekstra gebyrer fra lodges/projekter på grund af sæsonændringer osv. kan forekomme og lægges til administrationsgebyret.
I det usandsynlige tilfælde, at Lost Adventures aflyser din placering på grund af omstændigheder uden for Lost Adventures' kontrol, vil du, hvis det er muligt, blive tilbudt en alternativ placering. Hvis dette ikke er acceptabelt for dig, vil både dit programgebyr og dit depositum blive refunderet.
Hvis dit ophold bliver afbrudt af projektet under dit ophold på grund af omstændigheder, der ligger uden for projektets kontrol, og du ikke kan acceptere alternative ordninger, vil en forholdsmæssig del af programgebyret fra den dato, hvor dit ophold blev afbrudt, blive refunderet. Depositummet kan ikke refunderes.
Hvis projektet/safariguiden afslutter dit ophold/safari som følge af en overtrædelse af projektets/safarivirksomhedens adfærdskodeks, har du ikke ret til at kræve nogen tilbagebetaling.
Hvis du afbryder din placering/rejseplan på et hvilket som helst tidspunkt under dit ophold, vil du ikke være berettiget til at kræve nogen tilbagebetaling.
Du har ikke ret til at kræve andre omkostninger i forbindelse med din praktikplads/rejseplan og/eller gebyrer i forbindelse med en ændring af rejseplanerne. Alle rejseudgifter er for din regning.
Projektet/safarioperatøren har ret til at foretage rimelige ændringer i programmet/safarien uden nogen form for godtgørelse.
Lost Adventures og dets tilknyttede projekter/partnere påtager sig intet ansvar for ændringer i rejseplaner eller andre forhold i forbindelse med et projekt på grund af faktorer uden for deres kontrol. Disse faktorer omfatter krige, pandemier, strejker, vejr, politiske stridigheder, grænselukninger, forsinkede fly osv. Eventuelle udgifter, som du pådrager dig på grund af disse ændringer, er for din egen regning.
4. GENERELLE VILKÅR:
Alle oplysninger, du giver, skal være nøjagtige og fyldestgørende. Du garanterer, at dit pas og visum er gyldigt for hele dit ophold på projektet.
Lost Adventures og dets tilknyttede projekter/partnere kan ikke holdes ansvarlige for yderligere udgifter, der opstår som følge af din placering/rejseplan, såsom, men ikke begrænset til, vaccinationer, sundhedsudgifter, visa og ikke-refunderbare flyrejser.
Din rejse til det opsamlingssted, der er angivet i dit program/din rejseplan, er helt for egen regning og risiko. Du skal være på opsamlingsstedet på det aftalte tidspunkt. Lost Adventures og dets tilknyttede projekter/partnere vil ikke blive holdt ansvarlige for eventuelle omkostninger på grund af sen ankomst til opsamlingsstedet.
Rejseforsikring er en forudsætning for din praktik/safari og bør omfatte en afbestillingsklausul og tilstrækkelig dækning af bagage, lægeudgifter og udgifter til hjemtransport. Det danske offentlige sundhedssystem dækker ikke lægebehandling uden for Europa.
Hvis du ikke har tilstrækkelig dækning, inden du påbegynder din placering/safari, får du muligvis ikke lov til at fortsætte på projektet/safarien og vil ikke have ret til refusion.
Eventuelle krav vedrørende forhold, som du er forsikret for, skal rettes til dit forsikringsselskab.
Du kan blive bedt om at underskrive en aftale om, at projektet/safarifirmaet har ret til at kræve erstatning fra din forsikring for eventuelle udgifter, som projektet måtte afholde på dine vegne.
Alle oplysninger fra Lost Adventures, f.eks. vedrørende visum, vaccinationer, klima, beklædning, bagage osv. er givet i god tro. Lost Adventures kan ikke holdes ansvarlig for indhentning af visum og den rejsedokumentation, der er nødvendig for din placering/rejseplan, medmindre andet er aftalt og bekræftet skriftligt som en del af vores serviceaftale med dig.
Din reservation accepteres under forudsætning af, at du er klar over de potentielle farer, der kan opstå i forbindelse med denne type rejse, herunder personskade, sygdom, tab eller beskadigelse af ejendom og ulejlighed eller ubehag. Du bedes give mulighed for fleksibilitet i dine rejseplaner. Ændringer i en rejseplan kan skyldes omstændigheder uden for vores kontrol. Der gives ingen refusion for ydelser, der ikke benyttes.
Du anerkender, at de tjenester og indkvarteringer, der arrangeres af projektet, uanset om det er i civiliserede eller fjerntliggende områder, der kan nås med fly, bil, tog, båd, hest eller andet transportmiddel eller til fods, indeholder iboende risici for personskade, sygdom, død eller tab og skade på ejendom, som kan være forårsaget af naturkræfter, ulykker, vilde dyr, andres uagtsomhed og andre kendte eller ukendte årsager. Du anerkender, at tilstrækkelige medicinske tjenester og faciliteter måske ikke altid er let tilgængelige under dit ophold. Du påtager dig udtrykkeligt alle risici i forbindelse med programmet/rejseplanen, og du accepterer ikke at sagsøge Lost Adventures og dets tilknyttede projekter/partnere på grund af tab, krav, omkostninger, forpligtelser eller skader.
Når du bestiller dine flybilletter, kan du overveje at bestille en ombyttelig eller fleksibel returbillet. Hvis der opstår omstændigheder, som fører til ekstra udgifter, f.eks. fordi du har købt en ikke-ombyttelig eller ikke-fleksibel billet, kan Lost Adventures og dets tilknyttede projekter/partnere ikke holdes ansvarlige for udgifterne.
Eventuelle klager skal indgives skriftligt senest 4 uger efter afslutningen af programmet/rejsen.
5. LOVVALG OG VÆRNETING:
Alle tvister mellem dig og Lost Adventures skal afgøres efter dansk ret.
Retssager mod Lost Adventures kan udelukkende anlægges ved Københavns Byret.
6. VERSION:
Disse vilkår og betingelser gælder fra 1. august 2018.